📄 Termini e condizioni di vendita

1. Introduzione

I presenti Termini e condizioni di vendita regolano l’acquisto di prodotti da Ottica Carraro (di seguito denominata “noi”, “ci” o ‘nostro’) attraverso il nostro sito web all’indirizzo www.otticacarraro.it . Effettuando un ordine di prodotti, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni.

2. Ordini e accettazione

1. Inserimento dell’ordine: tutti gli ordini sono richieste di acquisto di un prodotto. L’ordine viene inserito quando l’utente completa la procedura di checkout sul nostro Sito web.

2. Accettazione dell’ordine: al ricevimento dell’ordine, invieremo all’utente un’e-mail di conferma dell’ordine. Tale e-mail non costituisce accettazione dell’ordine da parte nostra. L’accettazione dell’ordine e la formazione del contratto di vendita avvengono solo quando inviamo una seconda e-mail di conferma della spedizione della merce (“Conferma di spedizione”).

3. Rifiuto dell’ordine: Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato presso di noi. Ciò può essere dovuto, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, all’esaurimento delle scorte del prodotto, al mancato autorizzazione del pagamento o al sospetto di attività fraudolenta.

3. Prezzi e pagamento

1. Prezzi: tutti i prezzi sono quelli indicati sul sito web al momento dell’invio dell’ordine, ma non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all’importo totale dovuto durante la procedura di checkout.

2. Pagamento: accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard e American Express. Il pagamento deve essere ricevuto per intero prima della spedizione dei prodotti.

3. Errori di prezzo: se riscontriamo un errore nel prezzo di uno dei prodotti ordinati, ti informeremo al più presto e ti daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo.

4. Spedizione e consegna

1. Spese di spedizione: le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione dell’ordine e sono chiaramente indicate al momento del checkout.

2. Tempi di consegna: ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 5 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo.

3. TEMPI DI CONSEGNA e COSTI stimati

  • Italia: 2-5 giorni Euro 10,00

  • Europa: 3-7 giorni Euro 20,00

  • Stati Uniti, Canada: 5-7 giorni Euro 25,00

  • Oceania 5-7 giorni Euro 30,00

La manipolazione, l’imballaggio, la custodia morbida o rigida e uno speciale panno di pulizia in microfibra SONO INCLUSI nel costo degli occhiali.

7. Rischio di perdita: il rischio di perdita e danneggiamento passa all’acquirente al momento della consegna del prodotto.

5. Dazi doganali, tasse e sdoganamento (ordini internazionali)

1. Responsabilità del cliente: gli ordini spediti al di fuori della nostra area operativa (ad esempio, negli Stati Uniti e nel Regno Unito) possono essere soggetti a dazi doganali, tasse e spese di intermediazione. Tali oneri vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il Paese di destinazione.

2. Pagamento delle spese: tali spese aggiuntive sono di esclusiva responsabilità del destinatario (il Cliente). Non abbiamo alcun controllo su tali spese e non siamo in grado di prevederne l’ammontare. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o problemi causati dal mancato pagamento tempestivo di tali spese da parte del destinatario.

3. Conseguenze del mancato pagamento e dell’abbandono: se il destinatario si rifiuta di pagare i dazi doganali, le tasse o le commissioni di intermediazione, il pacco può essere considerato abbandonato dall’autorità doganale. Nel caso in cui la spedizione venga abbandonata a causa del rifiuto del destinatario di pagare dazi e tasse, l’ordine non potrà essere rimborsato o rispedito e ciò non costituirà motivo di contestazione o chargeback.

6. Resi, rimborsi e cancellazioni

1. Diritto di recesso (consumatori UE): se stai stipulando un contratto in qualità di consumatore UE, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

2. Politica di reso (generale): i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti. Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico.

3. Rimborsi (generale): elaboreremo il rimborso dovuto al cliente il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita.

4. Resi internazionali (esclusi Stati Uniti e Regno Unito):

◦ I prodotti spediti a livello internazionale (compresi Stati Uniti e Regno Unito) non possono essere restituiti per ottenere un rimborso se il reso è complicato, rifiutato o genera costi eccessivi a causa delle procedure doganali locali, delle tasse di importazione o dei dazi imposti dal paese di destinazione al momento del rientro.

◦ In caso di reso volontario, il cliente è pienamente responsabile di garantire che la merce superi la dogana durante il viaggio di ritorno e di coprire tutte le spese, i dazi e le tasse associati addebitati dalla dogana del nostro paese per il reso.

◦ Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi pacco restituito se ci viene richiesto di pagare dazi doganali, spese di gestione o tasse al suo arrivo nel nostro paese. Se un reso viene rifiutato a causa del mancato pagamento di tali spese da parte del cliente/spedizioniere, l’ordine non potrà essere rimborsato.

5. Annullamenti: gli ordini possono essere annullati solo prima di ricevere l’e-mail di conferma della spedizione.

7. Informazioni sul prodotto e garanzia

1. Descrizioni dei prodotti: prestiamo la massima attenzione per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei prodotti che appaiono sul sito web siano corretti. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti siano completamente accurate, complete, affidabili, aggiornate o prive di errori.

2. Garanzia: tutti i prodotti venduti sono coperti da una garanzia legale di conformità.

8. Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, è di proprietà di Ottica Carraro ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

9. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo ogni responsabilità per qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo, inclusi, senza limitazioni, qualsiasi perdita diretta, indiretta o consequenziale, causata o meno dalla nostra negligenza.

10. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. L’utente accetta che i tribunali di [specificare la propria città/regione] avranno giurisdizione non esclusiva per risolvere qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e condizioni.

11. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattarci all’indirizzo: carraro@otticacarraro.it